Termini di Servizio

1. Informazioni Generali

I presenti termini di servizio regolano l'utilizzo delle offerte di Nivello (Business ID CHE-336.203.222), con sede legale in Via Manzoni 22, 6900 Lugano, Svizzera. Anno di riferimento: 2025.

Telefono: +41768784982

2. Servizi di digitalizzazione e automazione dei flussi contabili

Nivello propone prestazioni personalizzate per l'ottimizzazione dei processi contabili. La fornitura del servizio ha inizio al momento della conferma dell'ordine e del versamento dell'importo concordato. I tempi di esecuzione saranno definiti nel preventivo.

Per riprogrammare un intervento è necessario inviare richiesta tramite il modulo di contatto almeno 5 giorni lavorativi prima della data pianificata.

Se Nivello annulla un appuntamento, verrà offerta una nuova data o il rimborso integrale dell’importo versato.

3. Prodotti Digitali

I prodotti digitali sono resi disponibili tramite download o accesso a piattaforme dedicate. La disponibilità del contenuto è immediata dopo l'acquisto. A causa delle caratteristiche tecniche, non si prevede restituzione una volta abilitato l’accesso, salvo problemi di funzionamento documentati.

4. Beni Materiali

Nivello offre materiali informativi e kit didattici in formato fisico. Le spese di spedizione sono a carico del cliente, salvo promozioni diverse. Il cliente può restituire il bene entro 14 giorni dal ricevimento, previa comunicazione e autorizzazione.

Il reso va effettuato a spese del cliente, salvo difetti di conformità. Il rimborso sarà emesso entro 10 giorni dal ricevimento del reso, con accredito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

5. Politica di Rimborso

La politica di rimborso varia in base alla tipologia dell'offerta:

• Servizi: È possibile richiedere il rimborso integrale se l’erogazione non è ancora iniziata; in alternativa si può optare per la riprogrammazione senza costi aggiuntivi. Se il servizio è stato integralmente eseguito, non sono previsti rimborsi.
• Prodotti Digitali: Non è previsto alcun rimborso una volta che l’accesso o il contenuto è stato consegnato, salvo guasti tecnici comprovati, nel qual caso si garantisce rimborso totale o ripristino dell’accesso.
• Beni Materiali: I resi accettati entro 14 giorni dal ricevimento saranno rimborsati integralmente dopo verifica del bene. Le spese di spedizione del reso non sono coperte, salvo difetti di conformità.

Il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi dal momento della conferma di idoneità, tramite lo stesso metodo di pagamento impiegato.

6. Modifiche all'Offerta

Nivello si riserva il diritto di aggiornare i termini o le caratteristiche delle proprie soluzioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate con almeno 7 giorni di anticipo tramite email o area riservata.

7. Contatti

Per qualsiasi informazione o chiarimento sui presenti termini, potete utilizzare il modulo di contatto oppure chiamare il numero +41768784982.

Sede legale: Via Manzoni 22, 6900 Lugano, Svizzera

Business ID: CHE-336.203.222